Servicio Postventa
ANULACIÓN DEL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE POR CANCELACIÓN DEL VIAJE
Si por cualquier motivo tienes que cancelar tu viaje, puedes solicitarnos la ANULACIÓN TOTAL de tu seguro de Asistencia en Viaje, siempre que nos lo comuniques antes del inicio del viaje. Envíanos un correo electrónico a anulaciones@atlantic.tatseguros.com indicándonos:
- Nº de póliza
- Nombre y apellidos del Tomador
- Motivo de la anulación
- Fecha de compra
- Importe de la operación
En el menor plazo posible, te enviaremos un correo electrónico confirmándote dicha anulación y adjuntándote el justificante de la devolución del importe del seguro a tu tarjeta de crédito.
BAJA DE ASEGURADOS EN EL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE POR CANCELACION DE VIAJE
Si por cualquier motivo, alguno de los asegurados en póliza no va a poder realizar el viaje, puedes solicitarnos la baja del mismo en tu seguro de Asistencia en Viaje, siempre que nos lo comuniques antes del inicio del viaje.
Envíanos un correo electrónico a bajas@atlantic.tatseguros.com indicándonos:
- Nº de póliza
- Nombre y apellidos del Tomador
- Nombre y apellidos del Asegurado que causa baja
- Motivo de la baja
- Fecha de compra
- Importe de la operación
A la mayor brevedad, te enviaremos un correo electrónico confirmándote dicha baja y adjuntándote el justificante de la devolución del importe correspondiente a tu tarjeta de crédito.
ALTA DE NUEVOS ASEGURADOS EN EL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE
Una vez hayas contratado tu seguro de Asistencia en Viaje, y siempre y cuando nos lo comuniques antes del inicio del mismo, puedes incorporar más asegurados.
Envíanos un correo electrónico a ampliaciones@atlantic.tatseguros.com indicándonos:
- Nº de póliza
- Nombre y apellidos del Tomador
A la mayor brevedad, nos pondremos en contacto contigo.
AMPLIACION DE LA DURACION DEL VIAJE EN EL SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE
Si has decidido ampliar la duración de tu viaje, nos puedes solicitar una ampliación en tu seguro. Puedes hacerlo, tanto si has iniciado ya tu viaje como si no, pero debes tener en cuenta que la duración máxima que puedes contratar son 120 días a contar desde el día que iniciaste tu viaje.
Envíanos un correo electrónico a ampliaciones@atlantic.tatseguros.com indicándonos:
- Nº de póliza
- Nombre y apellidos del Tomador
A la mayor brevedad, nos pondremos en contacto contigo.
PÓLIZAS: DUPLICADOS O CORRECCIONES
Si has extraviado la documentación de tu seguro de Asistencia en Viaje, o hay que corregir algún dato en la póliza emitida, envíanos un correo electrónico a polizas@atlantic.tatseguros.com indicándonos:
- Nº de póliza (subsanación de errores)
- Nombre y apellidos del Tomador
- Nº de Documento de identidad
Y rapidamente te enviaremos un duplicado.
DECLARACIÓN DE SINIESTROS
Debe dirigirse a ARAG, servicio de atención al cliente:
- Teléfono (desde España): 93 300 10 50
- Teléfono (desde fuera de España): +34 93 300 10 50